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All’installazione il team di Mach3 Lab fornisce un training con lo scopo di dotare i clienti delle informazioni di base per la gestione della macchina, per la programmazione e per una manutenzione di primo livello.
Tuttavia, nel tempo possono nascere esigenze di programmazione o uso della macchina più complesse, dettate dall’evoluzione dei metodi produttivi all’interno delle aziende.
Mach3 Lab offre gratuitamente il proprio supporto telefonico o tramite collegamento remoto alla macchina per questo genere di esigenze.
Mach3 Lab è in grado di offrire assistenza tecnica di primo livello tramite collegamento remoto alla macchina del cliente.
Un nostro operatore, disponendo quindi del desktop remoto della macchina, potrà eseguire una diagnostica approfondita come se fosse davanti al prodotto e in definitiva rendersi conto del problema e risolverlo.
Sede legale: Via Dal Pozzo 14 – 13900 Biella – Sede operativa: Strada Provinciale 593 – 13040 Alice Castello (VC) – PI: 02317620025 – REA: 186169 – Tel: +39 0161 909127 – Fax: +39 0161 1890277 – Email: info@mach3lab.com
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